Informazioni sulla viabilità e meteo

InfoViaggiando Tel. 800996099
 

In caso di incidente

Centro Operativo CAV Tel. 041 5497118
Polizia Stradale 113
Soccorso meccanico:

• Centro Operativo Tel. 041 5497118
• AXA Assistance Tel. 800 111911
• Europ Assistance – VAI Tel. 803 803
• IMA Assistance Tel. 800613613
• ACI GLOBAL Tel. 803.116

Soccorso sanitario:

• Centro Operativo Tel. 041 5497118
• Servizio Sanitario Nazionale 118

 

Informazioni in caso di danni

Email [email protected] 
PEC, Posta Elettronica Certificata [email protected] 
 

Informazioni commerciali

Orari di apertura ufficio:
Dal Lunedì al Venerdì: 8:30÷13:00 / 14.00÷17:30.
Chiuso nei giorni di Sabato, Domenica, festività infrasettimanali,

Contatto telefonico:
Tel. 041/5497184 dal Lunedì al Venerdì: 9:00÷12:30

Centro Servizi
E-mail: [email protected]
 

Ufficio Recupero pedaggio

Tel. 041 5497222
Mail: [email protected]
Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 12:00, esclusi i giorni festivi, il 13 Giugno, il 14 Agosto e il 24 Dicembre.
 

Fatturazione pedaggio

Per ottenere la fatturazione pedaggi è necessario stampare il modulo (a disposizione nella Sezione “Servizi”), allegare gli scontrini di pedaggio in originale e spedire via posta ordinaria a: Concessioni Autostradali Venete CAV S.p.A. - Via Bottenigo 64/A - 30175 Venezia-Marghera (VE)

Tel. 041 5497637
Mail: [email protected]
Dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 12:00, esclusi i giorni festivi, il 13 Giugno, il 14 Agosto e il 24 Dicembre.
 

Rimborsi

CAV S.p.A. assicura il rimborso dei pedaggi corrisposti in misura superiore al dovuto, a seguito di accertata fondatezza della dichiarazione resa in tal senso dall’utente.

Eventuali rimborsi del pedaggio, integrali o parziali, potranno essere corrisposti, anche in correlazione a riscontrate limitazioni all’utilizzo dell’infrastruttura autostradale, esclusivamente in base alla specifica vigente normativa di settore ed entro i limiti della stessa.

La richiesta di rimborso può essere inviata con le seguenti modalità:

• tramite posta (ordinaria o raccomandata), all’indirizzo di Concessioni Autostradali Venete – CAV S.p.A., Via Bottenigo n. 64/A - 30175 Venezia -Marghera (VE)
• tramite e-mail, all’indirizzo: [email protected]
• tramite PEC, all’indirizzo: [email protected]

Nella richiesta di rimborso si dovrà indicare il seguente oggetto: “Richiesta di rimborso del pedaggio”.
Alla richiesta di rimborso dovrà essere allegata idonea documentazione, attestante:

• l’identità del richiedente (ad es. copia del documento di identità)
• l’identità dell’eventuale soggetto delegato (ad es. copia del documento di identità del delegante e del delegato)
• l’effettivo pagamento del pedaggio (ad es. ricevuta)
• eventuali ulteriori elementi utili a istruire la pratica di rimborso (ad es. identificativo del contratto di telepedaggio).

Sarà, inoltre, necessario indicare le coordinate bancarie su cui si chiede di ricevere l’erogazione del rimborso.
Nel caso in cui la verifica dei presupposti per il rimborso dia esito positivo, CAV S.p.A. provvederà all’erogazione di quanto dovuto, entro un termine ragionevole dalla chiusura dell’istruttoria.
 

Comunicazioni, segnalazioni, reclami

Concessioni Autostradali Venete-CAV S.p.A.
Via Bottenigo, 64/A 30175 Marghera (VE)
Tel. 041 5497111 – fax 041 8872490
Mail: [email protected]
 

Suggerimenti, Segnalazioni, Reclami SA8000

Per suggerimenti, segnalazioni e reclami in materia di responsabilità sociale è possibile rivolgersi alla Società, all’Ente di certificazione o al SAAS, ente erogatore della norma, secondo le indicazioni riportate nel seguente link.
 

Suggerimenti, Segnalazioni, Reclami PdR 125:2022

Per suggerimenti, segnalazioni e reclami in materia di parità di genere è possibile rivolgersi al Comitato Guida, secondo le indicazioni riportate nel seguente link.
 

Altri contatti:

Centralino: 041 5497111
Posta elettronica: [email protected]
PEC, Posta Elettronica Certificata: [email protected]