Nel caso in cui il pedaggio dovuto (art. 176 comma 11 Codice della Strada di seguito per brevità “C.d.S.”) non venga corrisposto, interamente o in parte, viene emesso un rapporto di mancato pagamento (attestato di transito/scontrino) su cui sono riportati il numero del rapporto, i dati del veicolo (targa e classe), i dati di transito (data, ora, casello di uscita e, laddove disponibile, anche il casello di entrata) l'importo da corrispondere e le modalità di pagamento.

Il rapporto di mancato pagamento può essere pagato senza aggravio di spese entro 15gg dalla data di emissione. Trascorso tale periodo, l'importo sarà maggiorato degli oneri di accertamento (Art. 176 comma 11 bis C.d.S.).
Il mancato versamento di quanto dovuto comporterà il recupero forzoso del credito con il conseguente aggravio delle spese a carico del debitore (art. 373 Regolamento al C. d. S.). Inoltre, la documentazione attestante la violazione del mancato pagamento potrà essere trasmessa alla Polizia Stradale per la conseguente irrogazione delle sanzioni amministrative di cui all'art. 176, comma 21 del C.d.S.  che prevede il pagamento di una somma da € 87,00 ad € 344,00 e la decurtazione di 2 punti dalla patente di guida dell'effettivo trasgressore nonché l’art. 176 comma 17 del C.d.S.  che prevede il pagamento di una somma da € 430,00 a euro 1.731,00.

Cliccando al seguente link Mancato pagamento - CAV Spa

Con questa tipologia di pagamento è possibile pagare i rapporti di mancato pagamento, ritirati direttamente ai caselli o ricevuti per posta, emessi da CAV S.p.A.

-Bonifico Bancario

Intestato a: Concessioni Autostradali Venete CAV S.p.A
Banca: Poste Italiane S.p.A.
SWIFT: BPPIITRRXXX
IBAN: IT 73 P 07601 02000 000094538659
Causale: TARGA DEL VEICOLO e il NUMERO del MANCATO PAGAMENTO PEDAGGIO.

Qualora non fosse specificato numero di targa del veicolo e il numero di mancato pagamento non sarà possibile procedere alla corretta attribuzione del pagamento.
 

-Casello Autostradale
Il pagamento potrà essere effettuato presso i caselli, presidiati da un operatore, della rete autostradale di Concessioni Autostradali Venete - CAV SPA.
Non è possibile pagare presso i caselli le lettere di sollecito ricevute per posta.

-Centro Servizi – CAVhere
Info Point | Centro Servizi CAVhere, nell’area di servizio Arino Est, raggiungibile dall’autostrada A4 (E70), in direzione Trieste e Venezia.
Accesso libero dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:30
Non è possibile pagare presso l'info point | Centro Servizi CAVhere le lettere di sollecito ricevute per posta.

Qualora si riceva una lettera di sollecito per un mancato pagamento e si ritenga di averlo già saldato, si invita il cliente a verificare che il numero del mancato pagamento oggetto del sollecito, corrisponda a quello riportato sulla ricevuta di pagamento saldata dal cliente.
In caso di incongruenza è necessario procedere al pagamento.

Diversamente è possibile dimostrare di aver già assolto al pagamento del pedaggio inviando una email all’indirizzo indicato nella lettera di Sollecito, allegando il modulo “Richiesta Cliente” compilato nei campi previsti e l’attestazione del pagamento effettuato.

Per conoscere l'estratto conto della situazione debitoria riferita a mancati pagamenti del pedaggio relativi ad uno o più veicoli di proprietà, è possibile inviare una email all’indirizzo [email protected] indicando il proprio numero di targa.

Se si è sprovvisti del numero di un Rapporto di Mancato Pagamento, è possibile chiamare il Numero 0415497184. Gli operatori sono disponibili dalle 09:00 alle 12:00 tutti i giorni feriali.

Se si ha ricevuto una lettera di Sollecito, è possibile chiamare il Numero 0415497222.

Gli operatori sono disponibili dalle 09:00 alle 12:00 tutti i giorni feriali.  

Se alla data del transito non si era proprietari del veicolo è possibile inviare copia dell'atto di vendita con gli estremi dell'atto notarile oppure il certificato dell'avvenuta trascrizione al PRA all’indirizzo email [email protected] allegando il modulo “Richiesta Cliente”, incluso alla lettera di sollecito, compilato nei campi previsti.

Se alla data del transito il veicolo di cui si è proprietari era stato oggetto di furto/perdita di possesso, è possibile inviare copia della denuncia presentata presso le Autorità giudiziarie competenti, inviando il modulo “Richiesta Cliente”, incluso alla lettera di sollecito, compilato nei campi previsti, all’indirizzo email [email protected]

Gli utenti Telepass con targa del veicolo non associata all’apparato, o con apparato il Lista Nera alla data del mancato pagamento pedaggio, devono seguire le indicazioni riportate nella lettera di sollecito.

Gli utenti SET/SIT devono rivolgersi direttamente al Service Provider che ha distribuito l’apparato, il quale provvederà ad inoltrare la segnalazione attraverso i canali previsti.

Se alla data del transito il veicolo di cui si è proprietari era stato dato in locazione, è possibile comunicare, ai sensi dell'art. 196 del C.d.S., gli estremi del locatore corredati da copia dell'atto di locazione tramite l’email indicata nella lettera di sollecito [email protected] allegando il modulo “Richiesta Cliente” compilato nei campi previsti.

Veicolo esente
Nel caso di veicolo esentato dal pagamento del pedaggio (art. 373 comma 2 del C.d.S.), può essere certificata la titolarità dell'esenzione inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]

Persona esente
Nel caso di persona esentata dal pagamento del pedaggio (ai sensi dell'art. 373 comma 2 del C.d.S.) può certificare la propria titolarità al diritto all'esenzione inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]

Se non hai potuto saldare/pagare il transito e non hai a disposizione il numnero del Rapporto di Mancato Pagamento del Pedaggio (RMPP) puoi provvedere inviando una e-mail, specificando la natura della tua richiesta, all’indirizzo e-mail [email protected]

Segnaliamo che è possibile effettuare la richiesta per le sole tratte di competenza di Concessioni Autostradali Venete.

Per garantire il corretto addebito dei pedaggi è fondamentale che la targa del veicolo sia sempre aggiornata nel contratto di telepedaggio. In caso di malfunzionamenti del dispositivo o del casello, il sistema rileva la targa tramite fotocamera e tali transiti non potranno essere addebitati sul dispositivo del proprietario del veicolo in quanto non vi è corrispondenza tra la “nuova targa” e l’apparato.

Per le modalità di aggiornamento è necessario rivolgersi al gestore del contratto di telepedaggio.

Utenti Telepass: accedendo all'area dedicata del Sito Web www.telepass.it previa registrazione, o contattando il numero telefonico 800-269269

Utenti SET/SIT: ti invitiamo a rivolgerti al tuo Service Provider che provvederà all’inoltro della segnalazione attraverso i canali attivati.

È possibile scaricare il modulo di richiesta fatturazione pedaggi a questo link Fatturazione pedaggio - CAV Spa e una volta compilato spedirlo tramite posta ordinaria a Concessioni Autostradali Venete - CAV S.p.A. - Via Bottenigo 64/A - 30175 Venezia (VE), allegando gli scontrini di pedaggio in originale.

Qualora la cassa automatica non abbia corrisposto il resto, o lo stesso si errato, CAV S.p.A. assicura il rimborso dei pedaggi corrisposti in misura superiore al dovuto, a seguito di accertata fondatezza della dichiarazione resa in tal senso dall’utente.

La richiesta può essere inviata con le seguenti modalità

• tramite posta (ordinaria o raccomandata), all’indirizzo di Concessioni Autostradali Venete – CAV S.p.A., Via Bottenigo n. 64/A - 30175 Venezia -Marghera (VE)

• tramite e-mail, all’indirizzo: [email protected]

• tramite PEC, all’indirizzo: [email protected]

Nella richiesta di rimborso si dovrà indicare il seguente oggetto: “Richiesta di rimborso del pedaggio”.
Alla richiesta di rimborso dovrà essere allegata idonea documentazione, attestante:

• l’identità del richiedente (ad es. copia del documento di identità)

• l’identità dell’eventuale soggetto delegato (ad es. copia del documento di identità del delegante e del delegato)

• l’effettivo pagamento del pedaggio (ad es. ricevuta)

• eventuali ulteriori elementi utili a istruire la pratica di rimborso

Sarà, inoltre, necessario indicare le coordinate bancarie su cui si chiede di ricevere l’erogazione del rimborso.
Nel caso in cui la verifica dei presupposti per il rimborso dia esito positivo, CAV S.p.A. provvederà all’erogazione di quanto dovuto, entro un termine ragionevole dalla chiusura dell’istruttoria.

Qualora sia stato corrisposto il pedaggio due volte, anche con mezzi di pagamento differenti, CAV S.p.A. assicura il rimborso dei pedaggi corrisposti in misura superiore al dovuto, a seguito di accertata fondatezza della dichiarazione resa in tal senso dall’utente.

La richiesta può essere inviata con le seguenti modalità

• tramite posta (ordinaria o raccomandata), all’indirizzo di Concessioni Autostradali Venete – CAV S.p.A., Via Bottenigo n. 64/A - 30175 Venezia -Marghera (VE)
• tramite e-mail, all’indirizzo: [email protected]
• tramite PEC, all’indirizzo: [email protected]

Nella richiesta di rimborso si dovrà indicare il seguente oggetto: “Richiesta di rimborso del pedaggio”.
Alla richiesta di rimborso dovrà essere allegata idonea documentazione, attestante:

• l’identità del richiedente (ad es. copia del documento di identità)
• l’identità dell’eventuale soggetto delegato (ad es. copia del documento di identità del delegante e del delegato)
• l’effettivo pagamento del pedaggio (ad es. ricevuta)
• eventuali ulteriori elementi utili a istruire la pratica di rimborso (es. numero di carta utilizzata sono sufficienti le ultime quattro cifre)

Sarà, inoltre, necessario indicare le coordinate bancarie su cui si chiede di ricevere l’erogazione del rimborso.
Nel caso in cui la verifica dei presupposti per il rimborso dia esito positivo, CAV S.p.A. provvederà all’erogazione di quanto dovuto, entro un termine ragionevole dalla chiusura dell’istruttoria.

Qualora al momento del pagamento il veicolo sia stato classificato erratamente, CAV S.p.A. assicura il rimborso dei pedaggi corrisposti in misura superiore al dovuto, a seguito di accertata fondatezza della dichiarazione resa in tal senso dall’utente.

La richiesta può essere inviata con le seguenti modalità

• tramite posta (ordinaria o raccomandata), all’indirizzo di Concessioni Autostradali Venete – CAV S.p.A., Via Bottenigo n. 64/A - 30175 Venezia -Marghera (VE)
• tramite e-mail, all’indirizzo: [email protected]
• tramite PEC, all’indirizzo: [email protected]

Nella richiesta di rimborso si dovrà indicare il seguente oggetto: “Richiesta di rimborso del pedaggio”.
Alla richiesta di rimborso dovrà essere allegata idonea documentazione, attestante:

• l’identità del richiedente (ad es. copia del documento di identità)
• l’identità dell’eventuale soggetto delegato (ad es. copia del documento di identità del delegante e del delegato)
• l’effettivo pagamento del pedaggio (ad es. ricevuta)
• eventuali ulteriori elementi utili a istruire la pratica di rimborso

Sarà, inoltre, necessario indicare le coordinate bancarie su cui si chiede di ricevere l’erogazione del rimborso.
Nel caso in cui la verifica dei presupposti per il rimborso dia esito positivo, CAV S.p.A. provvederà all’erogazione di quanto dovuto, entro un termine ragionevole dalla chiusura dell’istruttoria.

Qualora al momento del pagamento non sia stata emessa la ricevuta, CAV S.p.A. assicura l’invio della stessa previa la ricezione del modulo di richiesta reperibile sul link  Modulistica - CAV Spa

Nel caso in cui sul Rapporto di Mancato Pagamento è presente la dicitura “ENTRATA NON RILEVATA O BIGLIETTO SMARRITO”, ciò indica che il pedaggio sia stato calcolato per legge dal casello autostradale più lontano, come previsto dall’art. 176 /16 del Codice della Strada, è possibile autocertificare il casello d’ingresso compilando il “modulo di autocertificazione casello d’ingresso”, scaricabile dal link Modulistica - CAV Spa, allegando un documento di identità, ed inviarlo via mail all’indirizzo: [email protected]

Per ricalcolare l’importo del pedaggio dovuto, utilizzare il link Calcolo Pedaggio - CAV Spa