Gentile Utente,

è con piacere che Le presentiamo la nuova Carta dei Servizi di Concessioni Autostradali Venete, lo strumento di cui la Società si è dotata per illustrare le modalità di erogazione del servizio offerto e i principi che ne ispirano l’agire quotidiano.

Il documento, che nasce in attuazione dell’art. 10 del dPR 19 Settembre 1997, n. 318 e nel rispetto della direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 Gennaio 1994 relativa ai principi sull’erogazione dei servizi pubblici, è una sorta di “carta d’identità” della nostra azienda: contiene ogni riferimento utile per il viaggio, la strutturazione dei servizi offerti, gli investimenti finalizzati a rendere la rete di competenza sempre più sicura ed efficiente.

La Carta dei Servizi viene annualmente aggiornata per adeguarla alle attività progettuali e alle nuove implementazioni intraprese dall’Azienda. Tra queste pagine potrà infatti scoprire la costante dedizione nella gestione dei nostri asset attraverso un modello di infrastrutturazione digitale di ultima generazione e le iniziative che legano la Società al territorio e alle esigenze di chi transita ogni giorno sulle nostre competenze e fruisce dei nostri servizi.

Un impegno che ci spinge a ricercare nuove metodologie per rendere maggiormente sostenibile e connessa la nostra rete, con l’obiettivo di massimizzare l’efficienza del servizio, migliorare l’affidabilità e gli standard di sicurezza per una mobilità sempre più a misura di cittadino, dell’ambiente e di uno snodo così fondamentale per lo sviluppo e l’economia del territorio.

Il nostro è un percorso che abbisogna anche del contributo degli utenti per intercettare le nuove esigenze, mantenere alti gli standard di efficienza ed efficacia del servizio che quotidianamente viene erogato; affinché questa sinergia avvenga la Concessioni Autostradali Venete mette a disposizione la propria Carta dei Servizi.

Assicurando il nostro costante impegno,
Le auguriamo Buon viaggio!

MONICA MANTO       MARIA ROSARIA ANNA CAMPITELLI
   Presidente                      Amministratore Delegato