Concessioni Autostradali Venete S.p.A. eroga i suoi servizi secondo gli obblighi previsti dalla legge e assumendosi precisi impegni nei confronti dell’utenza, in particolare riguardo ai servizi offerti, le modalità di fruizione degli stessi, gli standard di qualità e le modalità di tutela previste, anche di forma risarcitoria.

In questa sezione del sito vengono fornite agli utenti le informazioni generali necessarie a garantire il diritto alla trasparenza sulla gestione dell’infrastruttura autostradale, sulle modalità di utilizzo della stessa e sui servizi erogati nelle pertinenze di servizio.

In particolare, in ottemperanza alla normativa regolatoria di settore, vengono messe a disposizione degli utenti specifiche informazioni concernenti:

• le condizioni di utilizzo in sicurezza dell’autostrada
• i contenuti della Carta dei servizi di CAV S.p.A.
• i divieti alla circolazione
• le turbative alla circolazione
• i protocolli operativi per la gestione delle emergenze
• gli indicatori di qualità dei servizi
• le modalità di calcolo del pedaggio e gli incrementi tariffari
• le tariffe applicate
• le agevolazioni e gli abbonamenti
• le modalità di esazione del pedaggio

Tutte le informazioni sono fornite nel rispetto della delibera n. 132/24 dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti.
Per approfondimenti sulla normativa vai al sito di ART > www.autorita-trasporti.it